Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen und Unterhaltung bleiben, nie eine Last. Wir beim Rubyslots Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Schutzwerkzeuge und klare Anlaufstellen zur Verfügung, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und handeln proaktiv statt erst dann, wenn Probleme entstehen. Unser System überwacht Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder wiederholte Verluste und meldet uns Auffälligkeiten, auf die wir diskret und ohne Vorwurf reagieren.

Dazu kommen automatische Realitätschecks: In regelmäßigen Abständen zeigt Ihnen die Spieloberfläche an, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr aktuelles Ergebnis aussieht. Wer registriert ist und echtes Geld einzahlt, muss vor der ersten Auszahlung zudem unseren vollständigen Identitätsnachweis durchlaufen. Dadurch stellen wir sicher, dass bei uns ausschließlich volljährige, klar identifizierte Personen spielen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Auffälliges Spielverhalten erkennen

Probleme entwickeln sich schleichend, und Betroffene erkennen sie oft spät. Die folgenden Signale sind kein Grund zur Scham, sondern Hinweise, dass es Zeit für eine Pause oder ein Gespräch sein kann.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.
• Sie versuchen, mit Spielen Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu kompensieren.
• Sie denken außerhalb der Spielsitzungen ständig ans Spielen.
• Schon das kurzzeitige Stoppen fällt schwer und löst Unruhe aus.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Jedes Werkzeug finden Sie im Spielerkonto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Alle Limits greifen unmittelbar, und eine Absenkung ist jederzeit möglich, während Erhöhungen erst nach einer Bedenkfrist wirksam werden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktivierbar unter Mein Konto, Limits.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum maximal verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche, etwa für Slot-Einsätze.
• Sitzungszeitlimit: beendet die Sitzung automatisch nach der von Ihnen festgelegten Dauer.
• Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen mit Spielzeit und Bilanz, einstellbar im Intervall von 30 Minuten bis 3 Stunden.
• Auszeit: sperrt das Konto vorübergehend für eine von Ihnen gewählte Zeitspanne, ohne den Account zu löschen.
• Selbstausschluss: die weitreichendste Maßnahme, dauerhaft oder auf bestimmte Zeit, Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wir unterstützen fünf Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Ausschluss. Während der gesamten Sperre ist ein Login und damit jede Spieltätigkeit technisch unmöglich; Werbe-E-Mails und Bonushinweise stellen wir ebenfalls ein.

Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Offene Wetten, die vor der Sperre abgeschlossen wurden, werden regulär abgerechnet, und das Ergebnis bleibt Ihrem Konto gutgeschrieben. Nach Ablauf einer zeitlichen Sperre reaktivieren Sie das Konto über den Support mit einer kurzen Bestätigung Ihrerseits. Beim dauerhaften Ausschluss ist eine Reaktivierung ausdrücklich nicht vorgesehen, und wir prüfen im Zweifel Ihre Identität, um die Sperre zu schützen.

Wichtig: Ein Selbstausschluss bei uns wirkt nur für unser Angebot. Für umfassenden Schutz empfehlen wir zusätzlich die österreichweite Registersperre, bei der Sie sich für alle lizenzierten Glücksspielanbieter gleichzeitig sperren lassen können.

Schutz von Minderjährigen bei uns

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet, in Österreich für bestimmte Angebote ab 20 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir deshalb einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als 3 Monate sein darf, sowie den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Konten von minderjährigen Personen werden umgehend gesperrt und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Wenn Kinder oder Jugendliche Zugriff auf Ihre Geräte haben, schützen Sie sie mit Elternkontroll-Software wie Net Nanny, Qustodio oder den integrierten Funktionen von Windows, macOS sowie iOS. Halten Sie Ihre Login-Daten strikt geheim und nutzen Sie niemals gemeinsame Konten oder gespeicherte Zahlungsdaten gemeinsam mit Jugendlichen. Sprechen Sie offen mit Kindern über die Risiken von Glücksspiel, denn offene Kommunikation ist der wirksamste Schutz.

Externe Hilfe für Österreich

Beratung, wenn es ernst wird

Manchmal reichen Limits nicht aus, und genau dafür gibt es professionelle, vertrauliche Anlaufstellen in Österreich. Diese Beratungsstellen arbeiten kostenfrei und auf Wunsch anonym; Sie benötigen keine Überweisung und kein Vorwissen.

Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 205 27 25, erreichbar Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr unter www.spielsuchthilfe.at, bietet persönliche und telefonische Beratung für Betroffene und Angehörige. Das Anton Proksch Institut in Wien, Telefon 01 4000 58000, www.api.or.at, ist auf Suchterkrankungen spezialisiert und bietet ambulante wie stationäre Programme. Die Sucht Hotline Österreich, Telefon 0800 20 20 23, rund um die Uhr gebührenfrei unter www.suchthotline.at, vermittelt bundesweit sofort eine Erstberatung. Bei akuten Krisen erreichen Sie die Telefonseelsorge Österreich rund um die Uhr unter 142.

So erreichen Sie unser Team

Sie wünschen Unterstützung bei der Einrichtung eines Limits oder haben Fragen zum Selbstausschluss? Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da: im Live-Chat auf rubyslots.at oder per E-Mail an [email protected]. Schildern Sie Ihr Anliegen, und wir leiten es direkt an unser Team für verantwortungsvolles Spielen weiter.

Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden, etwa wenn sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen. Wir prüfen jeden Hinweis mit der gebotenen Diskretion und ergreifen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten Schutzmaßnahmen. Kein Anliegen ist uns zu klein, und niemand muss befürchten, für die Kontaktaufnahme verurteilt zu werden.

Häufige Fragen zu Rubyslots

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Rubyslots Casino?

Öffnen Sie im Spielerkonto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen, wählen Sie Einzahlungslimit und legen Sie den Betrag für Tag, Woche oder Monat fest. Das Limit gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach Ablauf der Bedenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und das Ergebnis wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Nach Ende einer zeitlichen Sperre können Sie das Guthaben wie gewohnt auszahlen lassen, beim dauerhaften Ausschluss wickeln wir die Auszahlung mit dem Support ab.

Kann ich die Auszeit vorzeitig beenden?

Nein. Einmal aktiv, läuft die gewählte Sperrdauer vollständig ab. Diese Verbindlichkeit ist gewollt, weil sie gerade in Momenten des Impulses schützt.

Bieten Sie Realitätschecks auch automatisch an?

Ja, standardmäßig erscheint ein Hinweis zur Spielzeit und Bilanz spätestens jede Stunde. Das Intervall passen Sie selbst zwischen 30 Minuten und 3 Stunden an.